Verilerini silme

Müdavim programına katıldığın WhatsApp konuşmasına “numaramı sil” yaz. Talebin anında işlenir ve “Numaranız kayıtlarımızdan çıkarıldı” onayını alırsın.

• Şu ifadeler de çalışır: “kaydımı sil”, “hesabımı sil”, “üyeliğimi sil”, “beni sil”.
• WhatsApp menüsündeki 🗑️ Numaramı Sil butonu ve ilk karşılama ekranındaki 🗑️ Numaramı silin butonu da aynı işi yapar.
• Hangi restoranın konuşmasından yazdığın fark etmez: talep o numaranın bütün kayıtlarını kapsar. Aşağıda “birden fazla restoran” bölümüne bak.

İstersen arif@feastflows.com adresine yazabilirsin. Hangi restoranın müdavim programı olduğunu ve numaranı yazman yeterli. Talebini, KVKK'nın öngördüğü en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

Silmede kaydın kimliksizleştirilir. Sırayla şunlar olur:

• Adın, telefon numaran, doğum günün ve üye kodun kayıttan kaldırılır. Telefon numaranın yerine geri döndürülemeyen bir takma değer yazılır.
• Siteden sipariş verdiysen sipariş kayıtlarındaki adın, telefon numaran, teslimat adresin ve sipariş notun da silinir. Adres en hassas alan, onu da kapsıyoruz.
• Sipariş satırının kendisi silinmez: sipariş kodu, tutarı ve tarihi mali kayıt olarak kalır. Silinen şey o satırda seni işaret eden alanlardır. Bunu gizlemiyoruz, muhasebe kaydını tutmak zorundayız.
• Damga sayacın sıfırlanır, pazarlama izni kapatılır. Sana kampanya mesajı gitmez.
• Kaydın üye listelerinden ve kampanya hedeflemesinden çıkar, restoranın panelinde görünmez.
• Damga ve ödül işlem kayıtları kalır, ama artık seninle eşleştirilemez. Bunları muhasebe ve denetim izi olarak tutuyoruz.

Bunu açıkça yazıyoruz: yaptığımız şey kaydı komple yok etmek değil, kimlik bilgilerini kaldırmak. Geriye kimliksiz bir işlem ve sipariş geçmişi kalır.

• “durdur” yazarsan veya mesajlardaki “Bildirimleri durdur” butonuna basarsan kampanya mesajları durur. Müdavim kaydın, damgaların ve geçmişin kalır. “katıl” yazarak istediğin an geri açabilirsin.
• Damga eklendiğinde veya ödül kazandığında gelen işlem bildirimleri bu ayardan etkilenmez, gelmeye devam eder.
• Kaydının tamamen kimliksizleşmesini istiyorsan “numaramı sil” yazmalısın.

Kayıtlar restoran bazlı tutulur, ama tek talep hepsini kapsar. WhatsApp'tan “numaramı sil” yazdığında o numaranın bağlı olduğu bütün müdavim programları ve sipariş verdiğin bütün restoranlar aynı anda temizlenir. Hangi restoranın konuşmasından yazdığın fark etmez, tek tek talep göndermene gerek yok.

Kaydın silindikten sonra tekrar müdavim olmak istersen QR kodunu okutup baştan onay verirsin. Eski damgaların geri gelmez, sıfırdan yeni bir kayıt açılır.

Verilerini neden ve nasıl işlediğimizin tamamı için KVKK aydınlatma metnine bak. Takıldığın yerde arif@feastflows.com adresine yaz.